Sistemska infrastruktura

Mrežne operacije

Svaki sustav treba potporu. Potpora čini sustav pouzdanijim te korisnik dobiva preduvjet za miran san. Briga o sustavu i mogućim problemima prelazi na nas te korisnik može u miru obavljati svoje zadatke, a ne razmišljati o sustavu ako nastanu problemi. Mi ćemo znati kako najbolje reagirati u danom trenutku i u najkraćem mogućem vremenu dovesti IT sustav na optimalnu razinu rada.

Mrežne operacije čine navedeni segmenti:

• Pružanje tehničke potpore
• Administracija IT infrastrukture u sklopu Ugovora o tehničkoj potpori (SLA)
• Pružanje 1st level potpore
• Pružanje 2nd level potpore (potpora lokalnim administratorima)
• Nadzor sustava i opreme
• Proaktivno djelovanje i dnevna kontrola IS-a
• "Rent a Specialist"